Handelsbetingelser

Ved køb accepterer du vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med dine rettigheder og forpligtelser.

Du får en kopi af vilkårene, når du modtager en ordrebekræftelse på mail. Du har også mulighed for at se alle dine afgivne oplysninger inden du godkender din ordre. Herved er du sikker på, at alle oplysninger er korrekte.

BESTILLING AF VARER

Varer kan købes på cbart.dk og telefonisk via vores kundeservice. Ved afslutning af varebestilling får du automatisk en e-mail kvittering/bekræftelse af ordre, hvori det fremgår hvilke produkter du har bestilt.

Vi anbefaler at du gemmer din ordrebekræftelse. Cbart kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Du skal være fyldt 18 år for at handle på Cbart.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

FORSENDELSE & LEVERING

Som udgangspunkt sender vi indenfor 1-2 arbejdsdage. Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet på én gang.
Undtagelsesvis må påregnes længere leveringstid. Cbart tager forbehold for eksterne forhold, der ligger udenfor vores indflydelse. Du bliver kontaktet pr. e-mail eller telefon såfremt forventet leveringstid overstiger 5 hverdage. Vores leverancer sker i samarbejde med anerkendte transportører og servicepartnere. Fragten er 69 kr for alle forsendelser. Dog tillægges et volumentillæg på store/lange pakker. Du vil altid få oplyst de samlede leveringsomkostninger ved varebestilling inden du godkender din ordre.

Cbart leverer til hele Danmark. Leveringstiden til Grønland og Færøerne er længere end 5 dage. Leveringstiden vil blive oplyst inden indgåelse af aftale.

Vigtig information vedrørende levering
Forsendelser op til 30 kg bliver leveret af Bring direkte til alle privat- og erhvervsadresser. Skriv gerne i kommentarfeltet såfremt varen må sættes et sted i tilfælde ingen er hjemme, eksempelvis carport eller foran hoveddør. Bemærk dog at Cbarts ansvar for varens eventuelle bortkomst ophører og derfor påhviler dig som køber. Hvis der ikke er nogen hjemme ved levering (uden aftale om placering), skal du aftale næste leveringsforsøg med Bring.

Ved etageejendomme kan vi vælge at sende til nærmeste pakkeshop. Er der ingen hjemme i dagtimerne, kan det være en fordel at få leveret pakken på din arbejdsplads. Uanset hvor du bor kan du også skrive "pakkeshop" i kommentarfeltet, hvis dette er mere belejligt for dig. 

Har du spørgsmål til leveringen, kontakt kundeservice på 28591714 eller skriv til michael@cbart.dk

Afhentning i Karlslunde
Du kan også vælge selv at hente din ordre i vores butik i Karlslunde: Karlslunde Strandvej 59, 2690 Karlslunde. Afhentning kan ske i vores åbningstid tirsdag og torsdag mellem kl. 10-17.30. Du er velkommen til at afhente på andet tidspukt efter aftale. 
 

VAREMODTAGELSE

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller bærer præg af andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet men med forbehold for eventuelle skader på indhold. Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener ikke lever op til det bestilte.

Hvis du afviser en vare, så kontakt Cbart på telefon 22 23 86 90. Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det. Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. telefon eller e-mail straks efter modtagelse.

FRAGT- & LEVERINGSOMKOSTNINGER

Inden du godkender din ordre, fremgår leveringsomkostninger. Fragt udgør pt. 49 kr. (gælder ikke for levering til ikke brofaste øer, samt Grønland og Færøerne, som oplyses særskilt). Hvis din ordre indeholder varer, der overstiger 79 cm, tillægges et volumentillæg på 70 kr. Ved særligt tunge/lange pakker tillægges 200 kr.

Ved køb for under 150 kr. tillægges et ekspeditionsgebyr på 25 kr. til dækning af emballage og pakning.

PRISER

Alle priser på cbart.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms.

Fragt- og leveringsomkostninger oplyses inden køb. Fragtpriserne er dog kun gældende i Danmark – ved fragt til udlandet inkl. Grønland og Færøerne tillægges yderligere fragt. Vejledende fragt til Norge udgør 300 kr. For nærmere info kontakt Cbart.dk.

Der tages forbehold for fejl på priser.

BETALINGSBETINGELSER & BETALINGSKORT

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Visa, Dankort, VISA elektron, Mastercard, Maestro. Såfremt der ved betaling tillægges betalingskortgebyrer, oplyses disse inden, du godkender betalingen for din ordre. Betaling for dine varer, trækkes på din konto efter afsendelse.

Du kan også vælge at betale via bankoverførsel til Danske bank kontonr. 3409 11381049, så sender vi ordren til dig, når vi har registreret din indbetaling. 

ÆNDRING ELLER ANNULLERING AF ORDRE

Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte cbart.dk kundeservice på charlotte@cbart.dk.  Kundeservice hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt. Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages fuld returret.

REKLAMATIONSRET

Hos Cbart får du 24 måneders reklamationsret på alle varer. Dette gælder medmindre, der står noget andet på varen i produktkataloget.  

Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug.

Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig. Hvis du ønsker at gøre reklamation, skal du kontakte vores serviceafdeling hurtigst muligt – enten på telefon 2859174 eller via e-mail til michael@cbart.dk. Her skal du oplyse følgende: Fejlbeskrivelse, produkttype og købsdato. Du kan forvente, at vi afhjælper problemet eller leverer en ny vare, hvis forudsætningerne for ombytning er til stede. Dette forudsætter dog, at reklamationen er berettiget og at afhjælpning eller omlevering ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os.

Varen skal sendes til:
Cbart ApS
Karlslunde Strandvej 59
2690 Karlslunde

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage..
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du fortrydelsesret. Vil du udnytte fortrydelsesretten, opfordres du til at kontakte os hurtigst muligt.  Vær opmærksom på, at lærreder laves på bestilling.  Lærreder er derfor ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Fortrydelse skal ske senest 14 dage efter, at du modtog varen.  Varen skal sendes til Cbart ApS, Karlslunde Strandvej 59, 2690 Karlslunde. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Du kan kun benytte dig af din returret, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Hvis varen bliver beskadiget eller forringet og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret. Da original emballage oftest har en - for varen - væsentlig værdi, kan det ske, at fortrydelsesretten ikke kan benyttes hvis denne mangler.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere varen. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, sender vi dig pengene. Der kan gå op til 14 dage.

Er betingelserne for fortrydelsesretten ikke opfyldt, kontakter vi dig med en begrundelse herfor. Det er vigtigt, at du ikke blot sender din vare retur men kontakter Cbart inden.  Derfor bedes du venligst sende en mail til charlotte@cbart.dk og blot afvente svar om nærmere instrukser.

Alle transportskader bedes meddelt inden for 4 hverdage til Cbart.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/ reklamation.

PERSONLIGE OPLYSNINGER & PERSONDATAPOLITIK

Første gang du køber en vare på cbart.dk, bliver du registreret som kunde. Vi registrerer navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Vi registrer dine personoplysninger med dét formål, at kunne levere varen til dig.

Når vi indsamler personoplysninger via cbart.dk, sikrer vi, at det altid sker ved dit udtrykkelige samtykke. Du skal være informeret om præcis, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor. Vi registrerer desuden alternativ leveringsadresse, såfremt du ønsker det.

Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.  Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til indsigt i de registrerede oplysninger. Henvendelser i forbindelse med persondataloven kan du rette til charlotte@cbart.dk

ANSVAR

Cbart påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelse. Cbart påtager sig ikke ansvaret for, at vores varer forårsager: indirekte skade eller følgestab, driftstab; tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing; tab, som du kunne have undgået ved rimelige foranstaltninger, skader på grund af force majeure. Cbart påtager sig intet ansvar som følge af køberens retsforhold over for tredjemand.

E-MAILS

Nyhedsbreve pr. e-mail modtager du kun, når du har afkrydset feltet "ja tak" under et køb på vej mod kassen eller under punktet Nyhedsbrev.

SIKKERHED VED ONLINE BETALING

Ved betaling med kort bliver dine kortoplysninger sendt til vores web-shops egen server. Cbart server er en SSL-baseret løsning (Secure Socket Layer). Al kommunikation mellem dig og serveren er krypteret. På denne måde er du sikret, at andre hverken har mulighed for at aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster i forbindelse med køb hos Cbart.